服務承諾:
“突出顧客至上,合理收費,追求超越顧客滿意是公司的宗旨,顧客感動是我們的目的。”莊嚴向用戶承諾:全天24小時對外營業,提供優質、高效、全方位的服務。
車輛進廠,將有專職接待人員為您登記報修,必要時將使用電腦檢測儀為您的車輛進行精確診斷,根據車輛的實際狀況制定維修方案及修理費估價,經得到客戶確認及授權維修后,我們將嚴格按照《汽車維修工藝操作規范》進行維修作業,為用戶提供合格的汽車零配件和輔助品,并嚴把每道維修工序的質量檢驗關,確保維修質量。修理竣工后,將為用戶車輛建立汽車維修檔案,為今后的定期維護保養提供依據。車輛出廠后,實行維修質量保修和客戶信息反饋制度,并接受客戶的質量監督和質量投訴。
基本服務項目:
1.全天24小時對外施救(拖車),市內免費;
2.竣工車輛免費洗車,免費換胎、充電;
3.上門接、送待修與修復竣工的車輛;
4.代辦車輛年檢,代辦車輛投保、肇事車估價、定損及理賠手續。
質量保證:
1在車輛維修作業中,嚴格執行作業和三級檢驗制度。
2維修中堅決杜絕使用偽劣配件。
3對維修車輛實施質量保證期制度,自竣工出廠之日起:非易損易耗件質保一年,二級維護質量保證期為汽車行駛5000KM或者30日,整車修理或者總成維修質量保證期為汽車行駛20000KM或者100日。
南奧汽車維修服務有限公司全體人員將以嶄新的面貌向廣大的汽車用戶提供優質、高效、快捷的服務,超越用戶滿意永遠是我們的目標!
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